Dernière mise à jour : 27/11/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.lalalaurence.com (ci-après « le Site »), édité par :
Laurence DEPREAUX, pour l’entreprise individuelle au nom commercial « Lala Laurence »
atelier.lalalaurence@gmail.com
SIRET : 914048160 00032
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
OBJET
Les présentes CGV définissent les conditions de vente, de livraison et de paiement des produits proposés sur le Site. Elles prévalent sur tout autre document.
PRODUITS
Les produits proposés sont des créations artisanales : bijoux, papeterie, décoration en tissu et papier.
Chaque produit est décrit avec précision via une fiche détaillée. Les photographies sont non contractuelles mais représentatives.
DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et remboursé.
PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et s’ajoutent au total.
Le Site se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
COMMANDE
Pour passer commande, le client doit :
- Ajouter les produits au panier
- Valider son panier
- Fournir les informations de livraison et de facturation
- Accepter les CGV
- Valider le paiement
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant la commande.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande pour motif légitime (fraude présumée, problème de paiement, erreur manifeste sur le prix…).
PAIEMENT
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (via Stripe)
- PayPal
Le paiement est sécurisé via les prestataires partenaires. Le vendeur n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.
LIVRAISON
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client.
Modes d’expédition proposés :
- Lettre Suivie (La Poste)
- Mondial Relay
Délais indicatifs :
- Lettre suivie : 3–4 jours ouvrés
- Mondial Relay : 3–5 jours ouvrés
Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids, le transporteur choisi et la destination.
Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas de retard causé par le transporteur.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure.
Procédure :
- Envoyer une demande à atelier.lalalaurence@gmail.com
- Retourner le produit en parfait état dans les 14 jours suivant la demande
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le vendeur dans les 48h suivant la réception, avec photos à l’appui.
Le vendeur proposera un échange ou un remboursement, sauf si le transporteur est responsable de la détérioration du produit.
RESPONSABILITÉ
Le vendeur n’est pas responsable :
- des dommages indirects
- des interruptions du Site
- des retards imputables aux transporteurs
L’utilisation des produits relève de la responsabilité du client.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les textes, images et créations présentés sur le Site sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction non autorisée est interdite.
DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont nécessaires pour la gestion des commandes. Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité téléchargeable sur le site.
RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de litige, le client doit contacter le vendeur pour rechercher une solution amiable.
Si aucune solution n’est trouvée, le client peut saisir un médiateur à la consommation ou les tribunaux compétents.
Le droit applicable est le droit français.
CONTACT
Pour toute question concernant ces CGV : atelier.lalalaurence@gmail.com